常见问题
关于产品、订货、发货、售后的常见疑问解答
1. 起订量是多少？+
常规规格产品，橡塑保温板/管起订量为50立方米，挤塑板起订量为100张。样品单或小批量试单可协商，具体请联系销售确认。定制规格和OEM订单起订量根据产品类型另行沟通。
2. 交货周期多长？+
常规规格有现货，付款后3-5天内发货。定制规格一般7-15天交货，具体根据订单数量和生产排期确定。旺季（每年3-10月）建议提前下单锁定库存。
3. 可以来厂参观验厂吗？+
可以。我们欢迎客户来厂参观考察、验厂洽谈。工厂位于河北省廊坊市，交通便利。请提前1-2天电话预约，我们安排专人接待，带您参观生产车间、仓库和检测室。
4. 能提供防火检测报告和ISO证书吗？+
可以。我司橡塑保温板/管和XPS挤塑板的B1级防火产品均有第三方检测机构出具的防火检测报告，ISO 9001质量管理体系认证证书齐全。合作时可提供复印件加盖公章，原件可在验厂时查验。
5. 付款方式是什么？+
国内订单一般采用预付30%定金、发货前付清尾款的方式。长期合作的优质客户可协商账期。支持银行转账、对公账户、微信/支付宝等付款方式。
6. 运输物流怎么安排？+
我厂位于河北廊坊，紧邻北京、天津，物流网络发达。可代办发货至全国各地，运费根据数量和目的地报价。河北省内及周边地区一般1-3天到达，其他地区3-7天。客户也可自行安排货车提货。
7. 支持定制规格和OEM代工吗？+
支持。我们可根据客户需求定制厚度、宽度、长度、颜色、贴面（铝箔/自粘）等规格，也提供OEM代工服务，可贴客户品牌。定制产品需提供详细规格要求，最小起订量另行沟通。
8. 可以寄样品吗？+
可以。常规样品免费提供（A4大小样块），运费到付或由客户承担。如需大样或特殊规格样品，请联系销售沟通。样品一般当天或次日寄出。
9. 产品有质量问题怎么处理？+
我们严格执行出厂检验制度。如收到货物后发现质量问题，请在收货后7天内拍照联系我们，核实后我们负责退换货并承担相应运费。因施工不当或存储不当造成的损坏不在质保范围内。
10. 提供安装指导吗？+
提供。我们可提供产品施工说明书和技术指导。对于大型工程项目，可安排技术人员远程或现场指导施工（差旅费用协商）。橡塑保温材料施工工艺成熟，一般有经验的保温工均可操作。